O que significa ser uma agência estratégica de verdade

O que significa ser uma agência estratégica de verdade

Isso provavelmente vai soar estranho pra você, mas um dos maiores problemas que a gente enfrentava aqui na agência, antes do nosso reposicionamento, era: clientes que não nos deixavam trabalhar.

Literalmente isso.

A questão é que muita gente não entende o que significa ser uma agência inbound marketing de verdade ou mesmo uma agência de marketing digital de verdade (sim, ênfase no de verdade) e, portanto, não sabe como aproveitar isso. Ser uma agência realmente estratégica vai muito além de certificações. Ser uma agência inbound vai muito além de saber configurar uma ferramenta de gestão de leads.

É preciso ter um mindset diferente: para ser uma agência que realmente apresenta resultados, é preciso acreditar no seu sucesso, porque o sucesso do seu projeto é o sucesso delas. Estratégia, resultado e performance são palavras que definem, ao invés de só servirem para fazer parte do conteúdo da página “quem somos”. 🙂

(E a estratégia precisa ir muito além de te mandar criar um site novo e ter uma página cheia de posts aleatórios nas redes sociais.) 

Então a K2 se considera uma agência estratégica de verdade?

Sim, mas não apenas porque temos estratégia em nosso nome. Na verdade, a decisão de nos tornar K2 Estratégia Digital veio justamente daquele dilema que citei no início do post: clientes que não nos deixavam trabalhar.

A grande diferença entre agências de marketing digital comuns e agências de marketing digital muito boas é entender de verdade que não existe fórmula mágica. Não existe uma estratégia que, se fizer uma adaptaçãozinha aqui e outra ali, vai funcionar para todos os clientes. Agências de verdade entendem que cada cliente é único, e, portanto, precisa de uma estratégia única para conseguir atingir seus objetivos.

É por isso que a gente não trabalha com promessas vazias que se baseiam em aumentar métricas de vaidade como atestado de sucesso. Visitas podem ser compradas, curtidas podem ser compradas, pessoas podem ser compradas. Até vendas podem ser compradas, com o investimento certo, mas até que ponto essa é uma estratégia viável para alguém?

Agências de verdade têm como objetivo primário entender o seu objetivo. Entender o que, hoje, te impede de atingí-lo. Agências de verdade não querem te vender um pacote de serviços pré-determinado (e tenho certeza que você já deve ter solicitado um orçamento de facebook + instagram + adwords + seo em algum lugar e recebido uma proposta).

Aí vem a pergunta que vale um milhão de dólares (mentira): Como é que um projeto cuja estratégia foi traçada pelo cliente — que nunca vai ter a expertise que uma agência de verdade tem quer ter, diga-se de passagem — pode dar certo?

O cliente não sabe de nada?

Eita, calma, não é nada disso. O cliente, na verdade, sabe de tudo sobre o próprio negócio e além! Normalmente, os clientes vão ter insights de mercado importantíssimos e, claro, vão conhecer as próprias dores como ninguém. Eles têm a base para toda a estratégia e, por conta disso, muitas vezes vão achar, sim, que eles sabem qual é o melhor caminho para atingir seus objetivos. É aí que entra a grande diferença entre agências de verdade e as agências.

Boa parte das agências, hoje, ouve a demanda do cliente, ouve o que o cliente acha que é a estratégia ideal para resolver sua dor, e vende um serviço para suprir isso; aquele velho diálogo de “quero fazer redes sociais para aumentar minhas vendas”, seguido do ok! da agência e um contrato de redes sociais. Três meses depois, adivinha só: o cliente não aumentou vendas, está frustrado, e a agência está frustrada porque sabe que ele não precisa de redes sociais para vender mais. Porque sabe que ele tem outros problemas mais graves — como, por exemplo, falta de conhecimento sobre a jornada de compras de seu consumidor, ou um site completamente obsoleto que não proporcione uma boa experiência de usuário…

Agências de verdade fazem diferente. Ao invés de enviar uma proposta pré-definida para seus pedidos de orçamento, agências de verdade investem tempo e conhecimento para realmente entender dor, objetivo e cenário atual do futuro cliente, para delinear daí uma estratégia realmente realista, pertinente, que faça sentido. Agências de verdade ouvem “quero redes sociais para vender mais!” e dizem “acho que essa não é a melhor solução pra você agora, vamos pensar em algo diferente?” 🙂

Agências de verdade trabalham com clientes nos quais realmente acreditam, e com a estratégia na qual acreditam que vai trazer os melhores resultados. Agências de verdade são movidas por paixão.

A gente tem orgulho de ser uma agência de verdade 👊