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Estratégias digitais e relações públicas: qual é a relação?

Estratégias digitais e relações públicas: Qual é a relação?

Você sabia que as estratégias de Relações Públicas vão revolucionar sua marca e fazer com que você atinja um patamar nunca antes imaginado para sua empresa?

O profissional de Relações Públicas não é um super-herói que vai transformar sua marca da noite pro dia, mas eu precisava iniciar essa conversa com uma promessa pra chamar sua atenção (desculpa, tô inspirado pelo atual cenário político eleitoral). Afinal, sou um relações públicas e, justamente por estar inserido num mercado de trabalho onde muitos desconhecem minha atividade, é que preciso apresentá-la para fazer valer a importância dela para qualquer organização.
A necessidade é tanta que, por muitas vezes, apresento minha profissão antes mesmo de me apresentar. Inclusive, meu nome é João. Essa, é minha primeira contribuição para o Blog da K2, e não poderia escolher tema melhor que as RELAÇÕES PÚBLICAS para iniciar essa jornada.

– “João, mas que profissão é essa? Por que ela pode ajudar minha marca? Qual sua relação com estratégia digital e marketing? E por que ela pode ser tão milagrosa?” – São as dúvidas do leitor.

Calma, gente! Justamente por ser um relações públicas que vou tentar organizar tudo isso e deixar claro o porquê dessa introdução, e os motivos que fazem dessa profissão fundamental para as estratégias digitais da sua marca.

Primeiramente, o que é Relações Públicas?

Os estudos em Comunicação Social são divididos em três principais campos: Jornalismo, Publicidade e Relações Públicas (também conhecida como RP). Muita gente sabe, ou pelo menos tem uma noção, de quais são as atividades exercidas pelos jornalistas e publicitários, mas o mesmo não acontece com os RP.
O termo Relações Públicas é definido como: um processo estratégico de comunicação que constrói relações de benefício mútuo entre as organizações e seus respectivos públicos.
Sendo assim, as Relações Públicas surgem como forma de organizar as relações e processos de troca entre organizações e públicos (PS: público não é só cliente, mas isso é pauta pro próximo texto), gerando benefício e valor para ambas as partes.

As organizações se beneficiam na medida em que conseguem transmitir sua mensagem e gerar uma percepção positiva de marca e serviços. Já os públicos conseguem ter uma visão mais transparente das organizações e admirá-las pelos serviços oferecidos e posicionamentos feitos.

– “Entendi, João! Muito legal, mas isso não me ajuda em nada” – disse o leitor.

Vamos lá! Vou abordar o porquê esse profissional (perceba que eu falo o profissional e não é uma autopromoção sobre minha pessoa) é sim essencial para qualquer negócio:

Importância do RP:

Todo negócio precisa de uma boa reputação para ter sucesso e prosperar. Na medida que uma empresa cresce, ela tem cada vez mais destaque na comunidade em que está inserida.
E embora isso dependa de diversos fatores, como qualidade e confiabilidade, as Relações Públicas são um dos pilares para gerenciar a reputação de uma empresa. Afinal:

  • Ela permite comunicar sua marca e seus valores de forma ampla e criar narrativas em torno de seus produtos e serviços;
  • Um trabalho de Relações Públicas bem feito permite que o público compreenda o que sua empresa tem a oferecer.

– “Legal!  Mas como eu faço disso uma estratégia? Qual a relação com o marketing digital?” – Indaga novamente o leitor.

Pois bem, se você chegou até aqui é porque definitivamente eu fiz das RP um tema interessante e curioso pra você, e agora você está cogitando aplicar/valorizar as atividades do profissional de relações públicas no seu negócio. Se for verdade ̶e̶s̶t̶e̶ ̶b̶i̶l̶e̶t̶e̶ a afirmação anterior, significa que eu já estou usando as ferramentas de RP como estratégia digital. Vem comigo!

RP e Estratégias Digitais

A internet e as novas ferramentas de comunicação disponíveis no mercado mudaram a forma com que as empresas se relacionam com seus clientes, o que gerou grandes transformações no trabalho dos profissionais de relações públicas e assessoria de imprensa.

Se antes um bom cartão de visitas e um bom relacionamento com a imprensa eram suficientes para criar uma boa imagem de sua empresa, hoje em dia é preciso investir em estratégias capazes de transmitir segurança e credibilidade para seus clientes nos meios digitais.
E foi a partir dessa realidade que dentro da profissão começou a emergir uma nova demanda, classificada como relações públicas digitais (a gente se reinventa, tá?).
Relações públicas digitais são a combinação do trabalho de relações públicas tradicional com o marketing de conteúdo, mídias sociais e o marketing de busca (tá começando a fazer sentido, @?).

É uma tática que busca utilizar o conteúdo produzido por uma empresa, suas mídias sociais e blogs como ferramenta para interagir diretamente com os clientes, sem a intervenção de terceiros. Com as relações públicas digitais, os profissionais de RP são capazes de aumentar a presença online de uma marca e posicioná-la como uma autoridade em seu segmento. Entre os elementos mais importantes de uma estratégia de relações públicas digitais, podemos destacar:

O Marketing de Conteúdo

Em linhas gerais, o trabalho do profissional de relações públicas é construir uma linha de comunicação direta com o público de sua empresa, com o mínimo de ruído possível. Este trabalho tem uma relação direta com a estratégia de marketing de conteúdo, que busca construir conteúdo relevante para a persona de sua empresa.
A diferença é que a maior parte do conteúdo produzido dentro dessa estratégia tem o foco nas dúvidas e problemas do cliente, deixando as informações sobre os produtos e serviços de sua empresa em um segundo plano.
Por isso, tornou-se um senso comum dentro da área que um profissional de relações públicas completo é aquele que cria conteúdo de qualidade, no qual seus influenciadores digitais tenham interesse, para que se disponham a compartilhar espontaneamente.

Os influenciadores digitais

A internet e as mídias sociais deram voz para todos os consumidores. Se antes apenas a grande mídia conseguia propagar suas mensagens com facilidade, hoje qualquer pessoa com acesso à internet é um influenciador em potencial.
Isso faz com que seja cada vez mais importante desenvolver estratégias para se aproximar desse público e garantir a plena satisfação de cada um dos clientes.
Um dos objetivos das relações públicas digitais é exatamente este, usar as mídias sociais e outras ferramentas à disposição para envolver e encantar esses influenciadores digitais, fazendo com que eles consumam e compartilhem os materiais produzidos por sua empresa.

A relação com o marketing digital

O trabalho de relações públicas digitais deve compor o trabalho de marketing digital para alcançar todo o seu potencial. Além de auxiliar no trabalho de gestão e monitoramento nas mídias sociais para a construção de um relacionamento sólido com os clientes da empresa, o seu trabalho é essencial para a elaboração de estratégias mais eficientes de nutrição de leads.
Uma coisa é certa: para ser um profissional de relações públicas completo, é preciso acompanhar de perto a constante evolução da tecnologia e a criação de novas ferramentas de comunicação.

– “Mas João, sou cliente K2 e por mais informativo que tenha sido seu texto pra mim, não tem nenhuma novidade.” – Contesta o leitor.

Exato! Se sua marca reconhece a importância da comunicação e do marketing digital para a prosperidade do seu negócio, de fato esses são pontos que você já deve ter ciência e está realizando um trabalho efetivo no meio virtual. Nesse caso, meu papel aqui foi mostrar como um profissional de RP está presente no seu sucesso, e descrever algumas de suas competências.
Agora, se você achou que pra “mandar bem” na internet bastava ter uma página no Facebook e anunciar às vezes no Google, tenho certeza que você percebeu muitas possibilidades nesse texto. Já imaginou conciliar essas estratégias, com a de uma equipe de comunicação completa, curiosa, inquieta e que adora novos desafios? Dê uma lida nos textos que estão por aqui e você verá que sua empresa pode sim alcançar um patamar nunca antes imaginado. 🙂