Vendas Inbound x Outbound

Desde quando as empresas decidiram vender seus produtos ou serviços pela internet, perceberam que nesse ambiente o comércio era um pouco diferente do tradicional. Com o advento da internet (e, consequentemente, do marketing digital), pequenas e médias empresas encontraram um lugar para investir e aumentar as suas vendas. O marketing digital se tornou uma alternativa com grande potencial para essas empresas e, também, uma alternativa muito procurada em tempos de crise econômica.

Hoje, grande parte dos consumidores tem acesso à internet e faz uso dela para buscar informações sobre produtos e serviços antes de efetuar uma compra. Com a gama de opções que que o consumidor possui, escolher e comprar passou a ser o começo de um relacionamento entre cliente e empresa – processo de relacionamento que mudou ao longo dos anos.

Essa mudança alterou, inclusive, a maneira por meio da qual as empresas captam esses clientes e vendem seus serviços ou produtos. A principal maneira de se fazer isso na internet é por meio da metodologia do Inbound Marketing!

Primeiramente, o que é a venda Inbound?

Trata-se de uma metodologia derivada do Inbound Marketing, ou seja, marketing de atração. Consiste em despertar o interesse do público-alvo com a distribuição de conteúdos ricos, úteis e relevantes, a fim de acelerar (e, consequentemente, acompanhar) a jornada de compra do lead.

Tais conteúdos ricos terão a missão de convencer um potencial cliente da necessidade de adquirir um produto ou serviço que está sendo oferecido.
Esse tipo de metodologia é muito interessante para empresas que não possuem urgência em atrair novos clientes ou que querem tornar o trabalho de seus vendedores mais assertivo, já que como você pode perceber todo o processo da venda Inbound não houve nenhum contato do setor de vendas com o potencial cliente, e isso ocorre porque apenas os clientes que estiverem em estágios mais avançados da jornada de compra é que serão abordados pelo time de vendas. Tal estratégia visa, antes de qualquer coisa, estabelecer vínculos com uma audiência qualificada, para só então torná-la clientes da sua marca.

 

E o que são vendas Outbound?

O oposto da metodologia Inbound. Nessa abordagem, a equipe de vendas é colocada em ação para buscar possíveis clientes no mercado. Se trata de uma estratégia mais interruptiva e agressiva, envolvendo ações de marketing massivo como comerciais de TV, rádio, na Internet sua atuação está em propagandas no Youtube, Spotify, etc. Nesse método, ao contrário das vendas Inbound, o vendedor está envolvido desde o primeiro momento, tentando persuadir o lead da necessidade e ajudando na consideração e atuando fortemente na negociação para chegar na etapa de fechamento da venda.

Como o Inbound Sales pode ajudar no crescimento de suas vendas?

A ideia principal do Inbound Sales é personalizar o atendimento da equipe comercial. Com as informações adquiridas por meio do Inbound Marketing ao longo do funil de vendas, a equipe saberá exatamente o que o lead procura. Então, será muito mais fácil fechar a venda, encantar e fidelizar o cliente.

Essa etapa de venda se torna tão importante que, se a empresa desprezá-la, todas as estratégias de Inbound Marketing podem ir por água abaixo. Isso porque, quando o lead entrar em contato com o setor de vendas, a equipe deve estar atualizada sobre todas as etapas daquele lead.

O ponto principal é que, entendendo todas as etapas, será possível analisar e ajustar os seus esforços de venda para cada um desses momentos até a conclusão da venda. E isso só acontecerá se o Inbound Marketing e o Inbound Sales estiverem perfeitamente alinhados!