Vendas Inbound x Outbound

Desde quando as empresas decidiram vender seus produtos ou serviços pela internet, perceberam que nesse ambiente o comércio era um pouco diferente do tradicional. Com o advento da internet (e, consequentemente, do marketing digital), pequenas e médias empresas encontraram um lugar para investir e aumentar as suas vendas. O marketing digital se tornou uma alternativa com grande potencial para essas empresas e, também, uma alternativa muito procurada em tempos de crise econômica.

Mas como divulgar produtos na internet de maneira eficaz para aumentar conversão sendo que os consumidores estão cada vez mais exigentes?

Hoje, grande parte dos consumidores tem acesso à internet e faz uso dela para buscar informações sobre produtos e serviços antes de efetuar uma compra. Com a gama de opções que que o consumidor possui, escolher e comprar passou a ser o começo de um relacionamento entre cliente e empresa – processo de relacionamento que mudou ao longo dos anos.

Essa mudança alterou, inclusive, a maneira por meio da qual as empresas captam esses clientes e vendem seus serviços ou produtos. A principal maneira de se fazer isso na internet é por meio da metodologia do Inbound Marketing – saiba o que é Inbound.

Primeiramente, o que é a venda Inbound?

Trata-se de uma metodologia derivada do Inbound Marketing, ou seja, marketing de atração. Consiste em despertar o interesse do público-alvo com a distribuição de conteúdos ricos, úteis e relevantes, a fim de acelerar (e, consequentemente, acompanhar) a jornada de compra do lead.

Tais conteúdos ricos terão a missão de convencer um potencial cliente da necessidade de adquirir um produto ou serviço que está sendo oferecido.
Esse tipo de metodologia é muito interessante para empresas que não possuem urgência em atrair novos clientes ou que querem tornar o trabalho de seus vendedores mais assertivo, já que como você pode perceber todo o processo da venda Inbound não houve nenhum contato do setor de vendas com o potencial cliente, e isso ocorre porque apenas os clientes que estiverem em estágios mais avançados da jornada de compra é que serão abordados pelo time de vendas. Tal estratégia visa, antes de qualquer coisa, estabelecer vínculos com uma audiência qualificada, para só então torná-la clientes da sua marca.

 

E o que são vendas Outbound?

O oposto da metodologia Inbound. Nessa abordagem, a equipe de vendas é colocada em ação para buscar possíveis clientes no mercado. Se trata de uma estratégia mais interruptiva e agressiva, envolvendo ações de marketing massivo como comerciais de TV, rádio, na Internet sua atuação está em propagandas no Youtube, Spotify, etc. Nesse método, ao contrário das vendas Inbound, o vendedor está envolvido desde o primeiro momento, tentando persuadir o lead da necessidade e ajudando na consideração e atuando fortemente na negociação para chegar na etapa de fechamento da venda.

Como o Inbound Sales pode ajudar no crescimento de suas vendas?

A ideia principal do Inbound Sales é personalizar o atendimento da equipe comercial. Com as informações adquiridas por meio do Inbound Marketing ao longo do funil de vendas, a equipe saberá exatamente o que o lead procura. Então, será muito mais fácil fechar a venda, encantar e fidelizar o cliente.

Essa etapa de venda se torna tão importante que, se a empresa desprezá-la, todas as estratégias de Inbound Marketing podem ir por água abaixo. Isso porque, quando o lead entrar em contato com o setor de vendas, a equipe deve estar atualizada sobre todas as etapas daquele lead.

O ponto principal é que, entendendo todas as etapas, será possível analisar e ajustar os seus esforços de venda para cada um desses momentos até a conclusão da venda. E isso só acontecerá se o Inbound Marketing e o Inbound Sales estiverem perfeitamente alinhados!